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· 其他：特別說明：以上酒店均為參考酒店，請以出團通知中的酒店為準！ （備注：此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執行。在不減少任何景點的前提下，旅行社、領隊或導游可根據境外情況做順序之調整，該調整不視為違約）
· 注意事項：1.當地旅游業并不發達，導游的中文能力及思維方式與中國導游或旅游發達國家導游能力有所不同，敬請理解。 2.酒店拼住對方生活習慣等無法提前預知，如境外無法同住，需自費單開一間房。 3.行程中已標明酒店的星級標準為當地酒店評定標準。 4.酒店辦理入住手續的速度比較慢，請耐心等候。 5.一些酒店的無線網絡，信號有強弱。 6.多數酒店無洗漱用品，請自帶。 7.房間內洗澡等需注意安全，請愛護酒店設施，如有損壞情況，由個人負責賠償。 8.目的地國家條件有限，各國旅游用車條件不同，舒適度遠不如發達國家，請見諒。 9.行程中有些路段車程較長，道路狀況落后于國內，車速較慢，建議游客攜帶靠枕、食品、視聽設備以緩解旅途疲勞。 10.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身及財務安全。 11.按照國際慣例，服務有償，享受服務支付小費是當地文化的一部分，請入鄉隨俗。 酒店搬運行李，須自行支付小費。 12.酒店簽發給游客的居留證明，客人應當保存好，出入境機場都會檢查。 13.當地醫療條件有限，并且藥品含量略高，外國游客身體可能無法承受藥性，無比攜帶常用藥品。
· 旅游保險：1.出行前請確保游客自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險； 2.旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請游客購買前咨詢相關保險公司： 1)游客自身帶有的慢性疾?。?2)參加保險公司認定的高風險項目如跳傘、滑雪、潛水等； 3)妊娠、流產等保險公司規定的責任免除項目。
· 當地須知：1.入境：個人攜帶如超過 1 萬美元，須開具外匯攜帶證。出入哈國海關時，如所攜帶的外幣超過 10000 美元時，請如實，逐項按外 幣類別（含人民幣）填寫申報單。哈薩克斯坦對入境中國人管理比較嚴格，須在入境 5 日內到當地警察局備案，護照須隨身攜帶。通過哈方邊檢及海關時，請有秩序地排隊通過，以提高效率縮短哈方邊檢和海關檢查時間。 2.語言：哈薩克斯坦主要使用語言為俄語和哈薩克語，街上的指示牌也大多使用俄文，英語普及率比較低。 3.時差：當地時間比北京時間晚3小時。 4.電壓： 220V/50HZ，哈薩克斯坦一般都是德標的圓頭兩孔，請自備萬能插頭。 5.貨幣：哈薩克斯坦的貨幣為堅戈，1000?哈薩克斯坦堅戈約等于20人民幣。部分商場支持刷卡，但還是建議帶人民幣或者美金到當地兌換，以備不時之需。 6.氣候：哈薩克斯坦屬于大陸性氣候，1月平均氣溫介于-4°C至-19°C之間，7月份平均氣溫介于+19°C?...?+?26°C之間。是一個四季分明的國家：擁有陽光明媚的夏天，白色的冬天，以及豐富多彩的春天和秋天。 7.宗教：哈薩克斯坦通常被稱為“文明的交匯點”。歷史學家和考古學家都發現并證實了佛教，瑣羅亞斯德教和騰格里姆的文物。是一個附有信仰的國家，主要分布在穆斯林（遜尼派）和俄羅斯正統的基督教。 8.用餐：阿拉木圖擁有不同類型的餐廳并且也在不斷發展中，能夠滿足不同國家與地區的用餐習慣，您也可以在這里找到各種傳統的中亞美食餐廳。 9.其它：在阿拉木圖旅游時，出門一定要帶齊所有的證件，以防警察檢查。
· 解約提醒：１、確認出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關內容，充分考慮自身出行可行性。 ２、特殊情況解約：因旅游行程涉及的國家地區發生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發生的費用后返還旅游者。
· 財產警示：1.確保身體健康：確認自身身體條件能夠適應和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。 2.注意飲食衛生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生，不食用不衛生、不合格的食品和飲料。 3.做好個人防護：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件，應采取必要防護措施，充分了解目的地情況，備好相應服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應，及時說明。 4.注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系團隊的或遇緊急情況的，應立即報警并尋求當地警察機關或中國駐當地使領館的幫助。 5.慎選自選活動：根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮。建議另購特定保險。 6.防范水上風險：水上游覽或活動，應加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域，應聽從指揮和合理勸阻。 7.遵守交通規則：通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發生嗆水或卡咽危險。 8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。 9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管或由領隊、導游保管，以避免遺忘、丟失。 10.保持通訊暢通：請保持手機號碼與預留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯系。 11.理性購物消費：購物時注意商品質量及價格，并向商家索取正式發票。購買后，商品無質量問題，旅行社不負責退換。
· 責任告知：1.航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程作出相應調整，屆時敬請旅游者配合諒解。 2.個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產生糾紛或損失，旅行社不承擔責任。

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