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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 特別注意：本旅行社提醒游客特別注意：在隨團旅游期間，無論是在自由活動期間還是團隊旅游過程中，請務必注意 自身人身安全及財產安全；防止意外事故的發生；注意飲食衛生及身體健康。
· 重要提示：為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任， 也是保障您的權益。請仔細閱讀如下內容： ● 海關與出入境 ?入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實 或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 ?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時 辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 ?當您離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋 章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請 您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ ● 氣候與穿著 ?帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 ?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 ?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ● 行程須知 ?公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住 宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 ?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀 的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。 ?本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。 ?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向 前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及 注意自己的人身安全。 ?行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。 ?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅 供參考，將根據實際情況做出合理的調整； ?行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 ?行程中有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張 大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 ?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ● 酒店須知 ?大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需 要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人 自付）。 ?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不 必要的損失。 ?中東非洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多特色酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的 星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。 ?如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。 ?根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括 加床和夫妻分開住宿）； ● 旅游保險 ?本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 ?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時， 應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 ?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院 索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。 ● 購物、退稅事宜 ?購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您 的退稅單據。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 ?購物退稅是目的地國家的一項政策。導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議； ?購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及 時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。 ● 游客責任 ?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行 動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支 出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。 ?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下 而未能使用者，概不退回任何款項。 ?請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免 極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽 名，導游將根據事先游覽約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前 往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正常活動及利益 時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 ?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ● 特別注意 ?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。
· 自費說明：補充協議一：另行付費項目： ? 可選旅游是行程安排約定以外項目，每位團員有權自愿選擇是否參加。 ? 以下自由活動時間可選旅游項目報價只適用于 10 人以上之團隊，如果人數不夠 10 人，導游將按照散客價 格另行收取費用；或經雙方同意以上協商結果不生效，且對雙方均無約束力； ? 上述協商增加項目履行中遇不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方 均有權解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還客人。
· 購物說明：補充協議二：購物補充說明： 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。 1. 土耳其對商品定價有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選， 我們無法承擔退換差價的責任； 2. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不 強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物 場所外，無其他購物店； 3. 游客在準備去土耳其之前要準備好使用的貨幣現鈔（美元或歐元），土耳其是外匯管制國家，本國 使用的貨幣是里拉，國際上不通用，在土耳其境內普通商業場所都是只收本國的貨幣，客人帶國際流通 的貨幣（美金，英鎊，歐元現金）可以在機場或者本地的銀行換匯，除非特殊的商業場所，外幣都不可 以使用，國際流通貨物除外（鉆石，黃金），人民幣現鈔在土耳其不流通；在土耳其信用卡使用的頻率 很高也很方便，各個商業場所都接受信用卡的使用：中國各大銀行的信用卡上帶有 VISA 和 MASTER 標志 的雙標卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是說這種信用卡里存的是美金），國內卡每天的刷卡一般 都有限額，建議客人在出國前到銀行柜臺加大刷卡額度，以方便在境外使用； 如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡，如果商場門口標注有開通銀聯的商戶 還可以使用銀聯單標卡（大部分以 62 開頭，多為借記卡），不受美金消費額度的限制，消費還免收貨幣 轉換費； 4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換； 5. 游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事 件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需 要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。 7. 游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。 一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協助您辦理報案等相關事宜。（請不 要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。） 8. 百貨公司，免稅店，超市，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游 法》法規限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。 9. 旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。 權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發現質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續非常 繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果。 10. 購物刷卡手續費已有銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費由旅游者承擔。 11. 退稅說明： 在土耳其購物要尋找商店櫥窗上有環球藍聯退稅購物（Global Blue Tax Free Shopping）標志的商店， 且價值超過 10000 里拉的游客，在機場離境時可憑正規發票退取 8%-18%不等的增值稅退稅，住宿、餐飲 服務消費不能退稅； 退稅會產生退稅手續費需要有游客自行承擔（特殊說明：在機場辦理退稅時需要出示退稅的物品給檢查 人員看，已經吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）。 退稅時，請持有效護照，必要的表格及發票，所以，購買商品時請別忘記向商店索取完整的收據和購買 證明，以備離境時退稅之用
· 旅游須知：土耳其旅游須知 1、語言： 土耳其語為其官方語言。 2、氣候： 土耳其屬于地中海式氣候，午間氣溫較熱，早和晚氣溫相對較涼，夏季酷熱,遮陽傘,太陽鏡,防曬 霜為必需品。 3、餐飲： 1）、在酒店用自助早餐時，請適量選取，切勿在餐盤內剩余食物過多或打包帶走，這是酒店禁止的行為； 2）、酒店通過紅外線電腦管理冰箱里的飲料，酒店房間內的酒水非常昂貴，如不飲用，請勿移動，以免酒店 電腦自動記帳； 3）、酒店的自來水可供飲用，但酒店內沒有飲用之熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之電器用品。 4）、土耳其的中國餐廳供應免費茶水, 當地餐廳不供應免費飲料或熱水. 5）、一般土耳其餐廳或賓館不歡迎外帶食品或飲料,如有必要請向餐館服務人員探詢. 4、住宿： 1）、土耳其一般無一次性使用牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水瓶等物品，建議自帶拖鞋和牙具等一次性使用的物 品；自帶熱水壺燒水。 2）、請勿穿著睡衣走出房間；在酒店大廳內或其附設餐廳、酒吧內請勿穿拖鞋；酒店內禁止大聲喧嘩，以免 影響其他客人休息； 3）、離開酒店外出時，請通知領隊或陪同，并攜帶印有酒店地址和電話的名片，以備迷路時使用。最好能結 伴同行（其中最好有懂外語的），以策安全； 4）、酒店電話費昂貴，建議自行購買電話磁卡使用公共電話（磁卡可以在小店里面買到）； 5）、土耳其電源為 220V 電壓, 插頭為兩角圓形插頭. 6）、酒店一般設有收費電視服務，在入住酒店前請向陪同咨詢，以免產生不必要的費用 7）、旅行社只負責住宿費用，對飯店可以使用的房間內小酒吧、付款電視、洗衣、通訊設施等個人消費，一 律由客人自己負責； 8）、酒店的自來水可供飲用，但酒店內皆沿沒有飲用之熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之電器用 品。此外，如需使用電風筒或其他電器，亦需自行攜帶。 9）、土耳其人珍惜地毯，請勿吐痰在地毯上。酒店內的落地煙灰缸也不適合吐痰，請自備衛生紙。 5、購物：土耳其的特色物品很多如手織地毯、精美手織花邊、臺布、服裝及餐巾。 6、小費： 1）、團費中不包括行李搬運費，如需安排行李員，請自行支付飯店行李員進店小費； 2）、高級酒店和餐廳要付 10%的小費，至于機場、飯店的搬運工，打掃房間的女服務員，給 1 美元即可。土 耳其街上的廁所都要收費，請準備土幣零錢。由旅行社安排的團隊用餐，客人不需另付小費。 7、貨幣：土耳其流通貨幣為：歐元，美金，和當地貨幣土耳其里拉。當地的貨幣稱為土耳其里拉（Lyria） 1 美元=26.95 里拉。機場各酒店都可以兌換外幣，注意保管好兌換單，因為出境時如果想將土幣換成外幣必須 有兌換單。【根據匯率改變。兌換金額也會有所差距】 8、國際電話： 在土耳其各地往中國打電話則先撥：0086（00 為國際長途，86 為中國的國家代碼），再撥城市區號及電話號 碼。土耳其城市街頭很少有公用電話，不過郵局里肯定有。打市內電話，先要到郵局買專用硬幣，撥號后聽 到嗡嗡聲再投入硬幣。打外省和國際電話要先接通總機，在旅館里打比較方便。 中國駐土耳其伊斯坦布爾領事館 地址：misirli cad. Memduh pasa yalisi tarabya istanbul 電話：0090 212 299 2188

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