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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為優耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 服務標準： 服務標準說明： 1.航班說明： 行程中所列航班號及時間僅供參考，請以出團通知標注航班號及時間為準； 2.景點說明： 行程中未標注“入內”的景點均為游覽外觀，入內參觀景點均含首道門票； A)紅場：由于紅場及周邊是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現關閉現象，這種情況下我們不能 提前通知您，敬請見諒；紅場等周邊地區只能臨時上下車，您從景點參觀完畢，需要全部團員集合到齊后。導游才可以通過 電話通知司機將旅游大巴車開到紅場景區附近的地點請您就近快速上車； B)列寧墓：由于列寧墓景區是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現關閉現象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；列寧墓每逢周一和周五為例行關閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關閉，有時紅場也會戒嚴。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進入列寧墓前您的照相機、 攝像機及帶有照相功能的手機都要交給你的領隊導游，因為安檢不允許將以上物品帶進列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙； C)克林姆林宮：周四關閉，游客比較多，游客需要安檢排隊進入，請您按照領隊和當地導游的引導進入； D)夏宮花園：位于圣彼得堡郊外約 29 公里處。在下花園導游會規定一個集合地點并明確說明集合時間，客人在園內自由拍照活動。請您務必記住集合時間，按時到規定地點，不要遲到； E)冬宮：埃爾米塔什博物館，周一關閉，對參觀游客有一些具體規定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票約100 盧布，攝像票約350 盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。 團隊通常參觀這個博物館的時間約為１.5小時； 3.行程說明： 1）如遇客觀因素景點關門，本社有權調整游覽順序；如確實無法安排，將根據實際情況進行調整；景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間； 2）根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 4.酒店標準： 1）行程中已標明酒店的星級標準為當地酒店評定標準； 2）酒店辦理入住手續的速度較慢，請您耐心等候； 3）酒店床位通常比較窄小（寬度80厘米-1米），中世紀的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習慣影響到現在。 4）酒店大堂較小，一部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規定乘梯； 5）如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿酒店，但不會影響酒店星級及整體游覽時間； 6）酒店無線網絡（WI-FI）信號有強弱，敬請諒解； 7）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、水果、茶、果汁、香腸等； 5.保險說明： 我社推薦客人根據自身情況，額外補上醫療50萬或70萬的大額保險； 年齡在65歲及以上的老年人，請咨詢旅行社代您投保適用于您的險種。 6.退費說明： 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經發生無法退還；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 退餐標準：8美金/人/餐。 7.其他說明： 請您如實填寫電子《客人評議表》，我社將以您填寫的內容作為處理客訴的依據。 **********溫馨提示********** 1.增強安全意識，平安健康出游。請您出行前與同行人務必仔細閱讀產品及合同所列的預訂說明、出行指南及法規等全部信息及相關安全提示類信息并嚴格遵守。同時，做好自身健康的第一責任人，確保身體狀況良好健康出行 ； 2.行程中請避免前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障的區域旅游； 3.若發生旅行社已盡合理義務但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無責。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應安置措施，增加的食宿費用由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社和旅游者協商分擔。以上法律規定請審慎閱讀并知悉； 4.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 5.莫斯科、圣彼得堡和北京時差：-5小時； 6.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； 7.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身及財產安全； 8.此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國家臨時變化保留調整的權利； 9.依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況； 10.您境外旅游時請準備芯片信用卡（銀聯標識）以外，可以準備一些現金，有些商店不能刷卡只接受現金支付； 11.您出國前兌換好一切購物所需貨幣，俄羅斯法定貨幣是盧布（1人民幣約等于12盧布，匯率隨時波動）。如果您攜帶芯片信用卡，請在國內確認好已經激活才可以在境外使用。 《中國公民出境旅游文明公約》： 中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。 尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。 文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；**色情，堅決拒絕。 參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。 行程外活動的安排: 1、為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據旅游者實際需要，安排附件（一）所列活動。 2、旅游者根據自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件（一）所列活動，旅行社絕不強迫。 3、如旅游者不參加附件（一）所列活動的，將根據行程安排的內容進行活動；如旅游者參加附件（一）所列活動的，須在境外書面簽署附件（一）并交予領隊。 4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據行程安排的內容進行活動。 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）： 經辦人及電話： 簽約日期： 簽約日期：
· 附件一：：自費項目補充確認 1）所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解； 2）自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目的，將根據行程安排的內容進行活動。 3）自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益； 4）此售價為10人以上成團的優惠價，如果人數不足10人報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲。或導游將取消自費活動的安排，請您諒解； 5）請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。 金額合計：__________元 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。 我同意《自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅游者確認簽字： 簽字日期：
· 附件二：：購物項目補充確認 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。 俄羅斯是購買琥珀、紫金的購物天堂，在俄羅斯旅行期間，合理的購物安排將會成為您旅行的重要收獲之一。 俄羅斯購買商品前請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換； 游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。 我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅游者確認簽字： 簽字日期：

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