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· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 報名須知：用餐注意：西西里島、馬耳他中餐廳資源匱乏，用餐大多以西餐為主（例如 披薩，意面，沙拉等），如有飲食要求游客出團前請
準備一些自己習(xí)慣的食物

※ 機票（國際段+內(nèi)陸段）及其輪渡船票提前預(yù)定并支付定金，個人原因不能及時乘坐，費用不與其退回，敬請諒解！



所包括項目 不包括項目

◎ 歐洲國家邀請和簽證費；意大利+土耳其國家簽證費；
◎ 全程國際機票費用、燃油附加稅；內(nèi)陸加飛及涉及輪渡船票。

◎ 行程中所標明 4-5 星級標準酒店酒店及早餐；
◎ 全程每日午晚餐以中式餐食為主，用餐標準為六菜一湯；及
行程中所標特色餐食。如遇退餐 6 歐元/每人每餐。
◎ 全程提供豪華巴士（車行按人數(shù)而定），專業(yè)司機；
◎ 行程中帶?的景點含（首道門票費）
◎ 境外旅行責任險；
◎ 境外司機、導(dǎo)游、酒店、餐廳等服務(wù)費。
◎ 護照費、申請簽證中準備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費，如未成
年人所需的公證書、認證費；
◎ 洗衣、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；
◎ 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運費、管理費等；
◎ 行程中未提到的其它費用：如特殊門、游船（輪）、纜車、地鐵
票等費用；
◎ 公務(wù)活動及專業(yè)翻譯費，轉(zhuǎn)機/火車時用餐。
◎ 旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為
或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失。
◎ 此團單間差 80 歐/人/晚

拒簽損失
◎ 如遇拒簽，我們將收取拒簽費用—意大利+土耳其 ￥1500 元 /人

二、旅行團須知

為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應(yīng)盡告知的責任，也是保障您的權(quán)益。請仔細閱讀如下
內(nèi)容：

● 集合與出發(fā)

?出發(fā)當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，
客人到機場還是無法上機的嚴重情況發(fā)生。

?出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。

?為了方便出游客人，我社送機時會準備有打包帶以及插頭轉(zhuǎn)換器，如有需要的游客，可聯(lián)系送團負責人購買。

● 航班與行李攜帶

?航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機時，請務(wù)必反復(fù)確認登機口和登機時間，并請?zhí)崆?40 分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或
導(dǎo)游提示，以免誤機。

?一般航空公司免費托運行李額度為每人 1 件，每件不超過 20 公斤，超過則需收費；手提行李以不超過 2 件，合計不超過 18 公斤，超
過限制者，以托運為準。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，
需以托運方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化，詳情請事先向航空公司查詢。

?請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現(xiàn)金等貴重物品
請務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。

?領(lǐng)取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請相關(guān)索賠。

● 海關(guān)與出入境

?入境時，請謹慎確實回答當?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不實或不符，可能遭到拒
絕入境，甚至被罰款或拘禁。

?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程
的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔。

?當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無
法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！

● 氣候與穿著

?帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。

?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。

?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。



● 行程須知

?公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，請以出發(fā)前確認行程為準，本公司有權(quán)對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變
動或更換，不再做預(yù)先通知，敬請諒解。

?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅
行社將無法退費用。

?本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低。

?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名
片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。

?行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票。

?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際
情況做出合理的調(diào)整；

?行程中如遇客觀原因?qū)е聢F隊無法用餐，領(lǐng)隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。

?歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份
床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。

?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。

● 酒店須知

?大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人
注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人自付）。

?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。

?由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。

?歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣炊粎⒓釉搰男羌壴u定，因
而沒有星級的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國有 40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的
設(shè)施標準和接待能力。

?如遇展會導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調(diào)整住宿城市，望您諒解。

?意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解。

?根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）；

● 旅游保險

?本公司已為參團旅客購買價值 30 萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。

?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應(yīng)避免是粉劑，以免
被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。

?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的
診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。

● 購物、退稅事宜

?購物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。

?雖然在發(fā)達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還
商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。

?購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負
責辦理退稅業(yè)務(wù)。

● 游客責任

?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在
啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故



反對或退出。

?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退
回任何款項。

?請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到
而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時間準時出發(fā)。因
此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意
不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權(quán)取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動與
本公司無關(guān)。

?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。

● 特別注意

?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。

?遭竊盜或意外事故后，請立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。

?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。

?旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。

?途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。

?如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。





土耳其旅游注意事項：

一、舊護照：如您持有舊護照者，請您出行時務(wù)必攜帶新舊護照同行，土耳其海關(guān)有可能會抽查舊護照。
二、海關(guān):土耳其入境可攜帶 200 支香煙、1 公升酒、3 公升香水和相當于 100 美元的商品。貴重物品或電器入境時必須申報。
古董、紅茶、咖啡和香料禁止攜帶出境。攜帶相當于 100 美元的土耳其貨幣出入境必須申報。另外，土耳其是沒有出境稅
的
三、電壓：土耳其電源為 220V 電壓, 插頭為兩角圓形插頭. 德標插頭
四、酒店標準：
（1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
（2）非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；
（3）有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，
放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
（4）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調(diào)設(shè)備；
（5）境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺）。如違反罰款由客人自行承擔。
五、旅游巴士：由于非洲國家國情所致，當?shù)芈糜诬嚩酁楦难b車輛，年限較舊且空調(diào)制冷差，舒適度遠不如發(fā)達國家，請見諒！
六、小費：團費中不包括行李搬運費，如需安排行李員，請自行支付飯店行李員進店小費；高級酒店和餐廳要付 10%的小費，
至于機場、飯店的搬運工，打掃房間的女服務(wù)員，給 1 美元即可。土耳其街上的廁所都要收費，請準備土幣零錢。由旅行
社安排的團隊用餐，客人不需另付小費。
七、習(xí)俗：土耳其人珍惜地毯，請勿吐痰在地毯上。酒店內(nèi)的落地煙灰缸也不適合吐痰，請自備衛(wèi)生紙。
八、時差：比格林尼治時間早 2 小時，比中國時間晚 6 小時。每年 3 月末開始使用夏令時比中國時間晚 5 小時。
九、餐廳：一般土耳其餐廳或賓館不歡迎外帶食品或飲料,如有必要請向餐館服務(wù)人員探詢.
十、貨幣：土耳其流通貨幣為：歐元，美金，和當?shù)刎泿磐炼淅锢．數(shù)氐呢泿欧Q為土耳其里拉（Lyria） 1 美元=1.2 里拉。
機場各酒店都可以兌換外幣，注意保管好兌換單，因為出境時如果想將土幣換成外幣必須有兌換單。【根據(jù)匯率改變。兌
換金額也會有所差距】
十一、語言：土耳其語為其官方語言。
十二、氣候：土耳其屬于地中海式氣候，午間氣溫較熱，早和晚氣溫相對較涼，必須攜帶御寒外衣或毛衣。同時，由于冬季為
當?shù)氐挠昙荆嗾垘溆昃吆吞栫R，以防不時之需。夏季酷熱,遮陽傘,太陽鏡,防曬霜為必需品。
十五、 國際電話：
在土耳其各地往中國打電話則先撥：0086（00 為國際長途，86 為中國的國家代碼），再撥城市區(qū)號及電話號碼。土耳其城



市街頭很少有公用電話，不過郵局里肯定有。打市內(nèi)電話，先要到郵局買專用硬幣，撥號后聽到嗡嗡聲再投入硬幣。打外
省和國際電話要先接通總機，在旅館里打比較方便。





補充協(xié)議

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所和自費項目達成一致，雙方均自愿
簽署本補充協(xié)議。

第一部分：購物場所安排

1. 歐洲及土耳其對商品定價都有嚴格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國
之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦?br/>些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕
不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認中的
購物場所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需用信
用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 在土耳其購物要尋找商店櫥窗上有環(huán)球藍聯(lián)退稅購物（Global Blue Tax Free Shopping）
標志的商店，且價值超過 10000 里拉的游客，在機場離境時可憑正規(guī)發(fā)票退取 8%-18%不等的增值
稅退稅，住宿、餐飲服務(wù)消費不能退稅；
5. 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
6. 游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
7. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免
的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根
據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。
8. 退稅說明：
退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，
經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調(diào)處理，但無
法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導(dǎo)
游有責任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。
但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或
者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商
家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情
況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。退稅會產(chǎn)生退稅
手續(xù)費需要有游客自行承擔（特殊說明：在機場辦理退稅時需要出示退稅的物品給檢查人員看，
已經(jīng)吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）退稅時，請持有效護照，必要的表格及發(fā)票，



所以，購買商品時請別忘記向商店索取完整的收據(jù)和購買證明，以備離境時退稅之用；
· 老人報名：70以上老人報名需上200元老年保險及家屬陪同
75以上老人報名需提前申報

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權(quán)利。